Przesyłki wysyłane z Polski – ważne wymagania dotyczące dostawy

Dlaczego zmieniły się wymagania dotyczące przesyłek wysyłanych z Polski?

Ze względu na bardziej rygorystyczne wymogi dotyczące ochrony danych osobowych w Polsce (RODO/GDPR), firmy kurierskie mogą ukrywać lub maskować dane osobowe znajdujące się na etykietach przesyłek, w tym imię i nazwisko odbiorcy, nazwę firmy, numer telefonu oraz inne informacje umożliwiające identyfikację.

W rezultacie, gdy przesyłka dociera do naszego magazynu w Polsce, informacje widoczne na etykiecie kurierskiej nie zawsze są wystarczające, abyśmy mogli ustalić, do którego klienta EshopWedrop należy dana przesyłka.

Aby pomóc nam prawidłowo identyfikować i przetwarzać Państwa przesyłki oraz uniknąć dodatkowych opłat lub opóźnień, prosimy o przestrzeganie poniższych wymagań.

1. Jakiego adresu należy używać podczas składania zamówienia z dostawą w Polsce?

Zawsze należy używać adresu dostawy w Polsce dokładnie w takiej formie, w jakiej jest on wyświetlany na koncie EshopWedrop.

Identyfikator klienta EshopWedrop (Client ID) jest częścią danych adresowych i musi pozostać wyraźnie widoczny na etykiecie przychodzącej przesyłki.

Format adresu:

Imię: {name} {middle_name}

Nazwisko: {surname}

Adres – linia 1: Eshop {eswd_id}

Adres – linia 2: {eswd_id} ul. Sokołowska 50, Ramps 12-15, side A

Kod pocztowy: 05-806

Miejscowość: Pęcice

Województwo: Mazowieckie

Kraj: Polska

Numer telefonu: +48 737 335 953

Prosimy skopiować adres dokładnie w takiej formie, w jakiej jest wyświetlany na koncie EshopWedrop.

Nie należy przenosić identyfikatora klienta EshopWedrop do pola imienia i nazwiska, nazwy firmy ani komentarza do zamówienia, ponieważ informacje wpisane w tych polach mogą zostać ukryte lub zamaskowane na etykiecie kurierskiej.

2. Jak wcześniej zarejestrować przesyłkę i numer śledzenia?

Zdecydowanie zalecamy zarejestrowanie przychodzącej przesyłki oraz jej kurierskiego numeru śledzenia na koncie EshopWedrop przed dostarczeniem przesyłki do naszego magazynu w Polsce.

Aby to zrobić:

1. Zaloguj się na swoje konto EshopWedrop.

2. Przejdź do sekcji rejestracji / wcześniejszego zgłaszania przychodzącego zamówienia lub przesyłki.

3. Zarejestruj swoje przychodzące zamówienie.

4. Wprowadź numer śledzenia przesyłki nadany przez firmę kurierską.

5. Sprawdź, czy numer śledzenia został wpisany prawidłowo, a następnie zapisz rejestrację.

Prosimy upewnić się, że wpisywany jest właściwy numer śledzenia przesyłki kurierskiej, np. numer udostępniony przez InPost, DHL lub inną firmę kurierską.

W miarę możliwości nie należy używać wewnętrznego numeru zamówienia sprzedawcy ani numeru referencyjnego zamiast numeru śledzenia przesyłki kurierskiej.

Po dotarciu przesyłki kod kreskowy kuriera może zostać zeskanowany, a wcześniej zarejestrowane informacje o śledzeniu mogą pomóc nam przypisać przesyłkę do odpowiedniego konta EshopWedrop.

3. Co zrobić, jeśli sprzedawca nie podał numeru śledzenia przesyłki kurierskiej?

W niektórych przypadkach sprzedawca lub platforma handlowa może nie udostępnić bezpośrednio numeru śledzenia przesyłki kurierskiej.

Jeśli nie mają Państwo numeru śledzenia przesyłki, szczególnie ważne jest użycie adresu dostawy w Polsce dokładnie w takiej formie, w jakiej jest on wyświetlany na koncie EshopWedrop, wraz z identyfikatorem klienta EshopWedrop umieszczonym w wymaganym polu adresowym.

Prosimy nie zmieniać, nie skracać ani nie przenosić identyfikatora klienta do innego pola.

4. Co się stanie, jeśli mój identyfikator klienta EshopWedrop nie będzie widoczny na etykiecie przychodzącej przesyłki?

Jeśli przesyłka dotrze bez wyraźnie widocznego identyfikatora klienta EshopWedrop na etykiecie, nasz magazyn może być zmuszony do wykonania dodatkowych ręcznych czynności w celu zidentyfikowania przesyłki i przypisania jej do Państwa konta.

W takim przypadku za przesyłkę zostanie naliczona opłata za przepakowanie przesyłki.

Dodatkowe czynności związane z identyfikacją i obsługą przesyłki mogą również spowodować wydłużenie czasu jej przetwarzania.

5. Jak uniknąć opłaty za przepakowanie przesyłki?

Aby uniknąć dodatkowych opłat i opóźnień w przetwarzaniu:

• Zawsze kopiuj adres dostawy w Polsce dokładnie w takiej formie, w jakiej jest wyświetlany na koncie EshopWedrop.

• Upewnij się, że identyfikator klienta EshopWedrop znajduje się w wymaganym polu adresowym i nie przenoś go do pola imienia i nazwiska, nazwy firmy ani komentarza.

• W miarę możliwości zarejestruj przychodzącą przesyłkę przed jej dostarczeniem.

• Podczas rejestrowania przesyłki wprowadź prawidłowy numer śledzenia przesyłki kurierskiej.

Przestrzeganie tych zasad pomoże naszemu magazynowi w Polsce jak najszybciej zidentyfikować przesyłkę i przypisać ją do Państwa konta EshopWedrop.

6. Dlaczego pobierana jest opłata za przepakowanie przesyłki?

Jeśli przesyłki nie można prawidłowo zidentyfikować na podstawie informacji dostępnych na etykiecie przychodzącej przesyłki, w magazynie konieczne jest wykonanie dodatkowych ręcznych czynności w celu zidentyfikowania przesyłki i przypisania jej do właściwego konta EshopWedrop.

Opłata za przepakowanie przesyłki pokrywa koszty tych dodatkowych czynności.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie masz pewności, którego adresu użyć, zaloguj się na swoje konto EshopWedrop i użyj adresu dostawy w Polsce wyświetlanego na koncie.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy rejestracji przychodzącej przesyłki lub dodawaniu jej numeru śledzenia, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta przed dostarczeniem przesyłki do magazynu w Polsce.